TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Identificación del responsable del tratamiento
Titular: Innova Telecom S.L. (en adelante, la Empresa)
Marca registrada: Beepaths
CIF: B91266833
Domicilio fiscal: Avenida de Huelva 12, Espartinas, Sevilla, España.
Sede principal: Av. Diego Martínez Barrio 10, planta 2, 41013 Sevilla, España
Teléfono de contacto: (+34) 955087700
Correo: info@itsoft.es
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones tiene por objeto establecer los términos y condiciones que regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil y la web app Beepaths, propiedad de ITSOFT, por parte de los usuarios finales.
Beepaths es una solución tecnológica diseñada para mejorar la experiencia de los visitantes en museos y espacios culturales, permitiendo el acceso a audioguías, mapas interactivos y otros contenidos informativos a través de dispositivos móviles. La utilización de esta plataforma, ya sea mediante descarga en un dispositivo o a través de su versión web, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Al acceder, navegar o utilizar Beepaths, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, así como la política de privacidad asociada. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí recogidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
ITSOFT se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de estos términos, por motivos legales, técnicos o por cambios en la prestación del servicio. Las nuevas condiciones serán notificadas a través de los medios habituales y entrarán en vigor a partir de su publicación.
3. Condiciones de acceso y uso
El usuario se compromete a utilizar la aplicación de forma lícita y conforme a su finalidad cultural y educativa.
El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma diligente, responsable y conforme a la legalidad vigente.
3.1. Uso personal y no comercial
Beepaths está destinada exclusivamente a un uso personal, educativo y cultural. Queda expresamente prohibida su utilización con fines comerciales, promocionales o de explotación económica sin la autorización previa y por escrito de ITSOFT.
3.2. Buen uso de la plataforma
El usuario se compromete a:
- Hacer un uso correcto de los contenidos y funcionalidades disponibles.
- No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de la app o los servidores asociados.
- No manipular ni intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
- No utilizar la plataforma para transmitir software malicioso, spam o cualquier contenido ilegal o perjudicial.
3.3. Disponibilidad del servicio
ITSOFT se esfuerza por garantizar el correcto funcionamiento de Beepaths, pero no puede asegurar una disponibilidad ininterrumpida del servicio. El acceso puede verse temporalmente suspendido por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas al control del titular.
3.4. Compatibilidad técnica
El usuario es responsable de disponer de un dispositivo compatible con los requisitos mínimos de la app o web app, así como de contar con conexión a Internet para el acceso a los contenidos.
4. Registro de usuario
Para acceder a ciertos contenidos de pago o funcionalidades avanzadas, Beepaths podrá requerir que el usuario cree una cuenta personal. El proceso de registro será sencillo y podrá realizarse mediante:
- Introducción de un correo electrónico válido y contraseña, o
- Identificación mediante un proveedor externo (por ejemplo, Google o Apple ID).
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No ceder su cuenta a terceros.
ITSOFT se reserva el derecho de cancelar cuentas que contengan datos falsos o que se utilicen para fines no autorizados.
4.1. Uso de la cuenta
La cuenta permitirá al usuario:
- Acceder al contenido adquirido desde distintos dispositivos.
- Consultar su historial de compras.
- Gestionar su perfil e idioma preferido.
- Recuperar acceso en caso de pérdida del dispositivo.
La cuenta se considera personal e intransferible. Cualquier uso indebido será motivo de suspensión temporal o definitiva del acceso.
5. Uso del servicio
Beepaths permite a los usuarios acceder a audioguías, mapas interactivos, contenidos multimedia e información de interés sobre exposiciones, salas o elementos patrimoniales de un museo o espacio cultural.
El uso de la plataforma se realiza directamente desde la aplicación móvil o a través del navegador (web app). La disponibilidad de contenidos puede variar según el museo o la entidad cultural que ofrezca el servicio.
El usuario podrá:
- Reproducir las audioguías y contenidos multimedia disponibles.
- Navegar por mapas y planos interactivos.
- Consultar textos e imágenes informativas.
- Acceder a funcionalidades adicionales si estuvieran activadas (por ejemplo, selección de idioma, modo accesible o itinerarios sugeridos).
ITSOFT se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar contenidos y funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario o por motivos técnicos o contractuales con el museo.
5.1. Uso de datos de geolocalización
Cuando el Museo activa funcionalidades de localización en interiores a través de la plataforma Beepaths, la aplicación podrá acceder a los datos de ubicación del dispositivo del usuario final para:
- Permitir la orientación y navegación dentro del recinto del museo.
- Mejorar la experiencia de visita mediante contenidos contextuales según la posición del visitante.
- Obtener datos anónimos de uso que ayuden al Museo a conocer los recorridos más frecuentes, puntos de interés más visitados o tiempos medios de estancia.
Consentimiento del usuario
El uso de la geolocalización requiere el consentimiento expreso del usuario final, el cual será solicitado desde la propia aplicación al momento de acceder.
Datos recogidos
Los datos de geolocalización recopilados no se vinculan a datos personales identificables del usuario final. La información se utiliza exclusivamente de forma agregada y anónima para la prestación del servicio y análisis estadístico.
6. Pagos In-App
Beepaths ofrece un modelo de acceso mixto:
- Contenidos gratuitos: disponibles de forma abierta en algunos museos.
- Contenidos de pago: determinadas audioguías o funciones pueden requerir un pequeño pago único, visible antes de su activación.
6.1. Proceso de compra
Las compras se realizan a través de la propia aplicación móvil, siguiendo los procedimientos estándar de las tiendas oficiales (App Store o Google Play). ITSOFT no almacena datos bancarios del usuario.
6.2. Precio y moneda
Los precios estarán indicados en la moneda local y podrán incluir impuestos según la normativa del país desde el cual se accede al servicio.
6.3. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza digital del servicio, no se admitirán devoluciones una vez iniciado el acceso al contenido adquirido, salvo en caso de error técnico debidamente acreditado. Para solicitar asistencia, el usuario puede contactar con el soporte técnico de ITSOFT.
6.4. Transparencia
En ningún caso se realizará un cobro sin consentimiento previo. El usuario podrá ver el precio antes de confirmar cualquier operación.
6.5. Relación entre cuenta y compras
Los contenidos adquiridos por el usuario quedarán vinculados a su cuenta Beepaths, lo que le permitirá:
- Recuperar el acceso a los contenidos en caso de reinstalación o cambio de dispositivo.
- Consultar el histórico de contenidos comprados.
- Sincronizar su acceso entre app móvil y web app.
Para proteger la seguridad de las compras, Beepaths podrá requerir la autenticación del usuario antes de acceder a contenido comprado desde un nuevo dispositivo.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en Beepaths (incluyendo, a título enunciativo, audios, textos, imágenes, vídeos, ilustraciones, mapas, diseños de interfaz, logotipos y código fuente) son propiedad del museo que los ha generado o licenciado, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El museo concede a ITSOFT (a través de su plataforma Beepaths) una licencia no exclusiva, limitada, mundial y gratuita para alojar, mostrar y poner a disposición dichos contenidos, exclusivamente con fines culturales y educativos. Esta licencia no implica cesión de derechos de propiedad intelectual a favor de ITSOFT ni de los usuarios.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos, total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito del titular correspondiente. La utilización de Beepaths no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual al usuario.
8. Disponibilidad y permanencia de los contenidos
Los contenidos accesibles en Beepaths (audioguías, mapas, textos, audios, imágenes u otros materiales digitales) son proporcionados por museos, centros culturales u otras entidades colaboradoras.
Estos contenidos estarán disponibles en la plataforma mientras el museo o espacio responsable mantenga su relación activa con Beepaths.
Por lo tanto, el usuario acepta expresamente que:
- El acceso a los contenidos adquiridos está condicionado a la permanencia del museo en la plataforma.
- Beepaths no garantiza la disponibilidad indefinida de dichos contenidos.
- Si el museo decide retirarse de Beepaths o solicita la eliminación de sus contenidos, estos dejarán de estar accesibles, sin que ello dé lugar a compensaciones, reembolsos o reclamaciones por parte del usuario.
La compra de contenidos otorga un derecho de acceso temporal mientras dure su disponibilidad en la plataforma, y no implica la adquisición de una licencia perpetua o propiedad del contenido.
9. Privacidad y protección de datos
Los datos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y demás normativa aplicable. El usuario puede consultar todos los detalles sobre el tratamiento de datos en nuestra [Política de Privacidad].
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse, limitar y suprimir sus datos personales, así como a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que sus derechos han sido vulnerados.
La utilización de Beepaths implica la aceptación de esta cláusula y del contenido íntegro de la Política de Privacidad.
9.1. Sin registro
Beepaths recoge y trata datos personales de forma limitada, con el objetivo de prestar el servicio y mejorar la experiencia del usuario. Los datos tratados pueden incluir:
- Idioma del dispositivo o del navegador.
- Ubicación aproximada (solo si el museo lo requiere).
- Interacciones básicas con la app (por ejemplo, selección de contenidos).
- En ningún caso se recaban datos sensibles ni información identificativa como nombre, email o datos bancarios directamente por parte de ITSOFT.
9.2. Con registro
Al registrarse y utilizar Beepaths, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades vinculadas a la prestación del servicio, tales como:
- La gestión de su cuenta personal.
- El acceso a contenidos adquiridos.
- El mantenimiento del historial de uso y preferencias.
- La atención técnica y el envío de notificaciones relacionadas con el servicio.
Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o necesidad técnica vinculada al funcionamiento del servicio, en cuyo caso ITSOFT garantizará que dichos terceros cumplen con las garantías exigidas por el RGPD.
10. Limitación de responsabilidad
ITSOFT trabaja para garantizar la fiabilidad y continuidad del servicio Beepaths, pero no puede asegurar su funcionamiento ininterrumpido ni la total ausencia de errores técnicos.
En consecuencia, ITSOFT no se hace responsable de:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
- Inexactitudes o errores en los contenidos proporcionados por museos o terceros.
- Daños que puedan derivarse del uso inadecuado de la app por parte del usuario o de terceros.
El uso de Beepaths se realiza bajo la responsabilidad del usuario, quien debe asegurarse de que su dispositivo cumple los requisitos técnicos mínimos y de no utilizar la app en condiciones que puedan comprometer su seguridad o la de otros (por ejemplo, mientras camina o conduce).
ITSOFT no garantiza la disponibilidad continua de la aplicación ni la ausencia de errores técnicos. No se hace responsable por daños derivados del uso de la app, fallos técnicos o contenidos de terceros.
11. Modificaciones de las condiciones
ITSOFT se reserva el derecho a modificar estos términos. El uso continuado de la app implica aceptación de los nuevos términos publicados.
12. Suspensión o cancelación del servicio
ITSOFT podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a Beepaths, sin previo aviso, en los siguientes casos:
- Incumplimiento grave por parte del usuario de los presentes términos.
- Detectar usos fraudulentos, maliciosos o que vulneren derechos de terceros.
- Decisión técnica o contractual vinculada a la gestión de contenidos con el museo.
La suspensión del servicio no dará derecho a indemnización alguna, sin perjuicio de los derechos del usuario en caso de compras no disfrutadas por causa imputable al proveedor.
13. Contacto y soporte
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con Beepaths, el usuario puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del siguiente correo electrónico:
Nos comprometemos a responder en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del período máximo legalmente establecido.